1. Thời điểm kiểm hàng: Khách hàng được kiểm tra hàng cùng nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng. Tuy nhiên, Duy Thái Fishing không cung cấp dịch vụ thử hàng. 

 

Quý khách vui lòng quay video quá trình mở thùng hàng để làm bằng chứng nếu phát sinh vấn đề.

 

2. Phạm vi kiểm tra: Khách hàng kiểm tra sản phẩm nhận được dựa trên các tiêu chí: hình ảnh, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc và chất liệu, so sánh với thông tin đơn hàng.

 

3. Xử lý khi hàng hóa không đúng đơn đặt hàng:

 

Hàng không đúng: Nếu sản phẩm nhận được không khớp với đơn hàng (sai sản phẩm, số lượng,…) vui lòng liên hệ hotline 0358612634 để được hỗ trợ.

 

Từ chối nhận hàng: Nếu Duy Thái Fishing giao sai hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận và không phải thanh toán. Nếu đã thanh toán trước, khách hàng được chọn gửi lại đơn hàng mới hoặc hoàn tiền. Duy Thái Fishing sẽ hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.

 

Đổi trả hàng: Nếu hàng giao đúng nhưng khách hàng muốn đổi trả, vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng của Duy Thái Fishing.

 

4. Kênh tiếp nhận khiếu nại: Khách hàng liên hệ qua hotline 0358612634 để phản ánh về vấn đề kiểm hàng. 

 

Lưu ý: Duy Thái Fishing khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Việc ký nhận đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với tình trạng hàng hóa.